KVM坐席管理系统能模块

解放管理烦恼，体验系统能模块便捷作

用户管理

管理用户，包括添加、删除、修改用户和权限。
设备管理

管理设备，包括添加、删除、修改设备IP地址和连接方式。
会议管理

管理会议，包括创建、编辑、删除会议以及参会人员管理。
呼叫记录

记录呼叫相关，包括呼叫时间、呼叫方向、呼叫状态等。
监控控制

实时监控坐席状态，包括坐席空闲、忙碌、离线等状态。

报表统计

统计坐席工作情况，包括呼叫量、接通率、通话时长等数据。
自动分配

自动将呼叫分配给空闲坐席，提高呼叫处理效率。
排队管理

管理等待接听呼叫，包括排队顺序、等待时长等。
录音管理

管理通话录音文件，包括录音保存、下载、删除等作。
发送给坐席，包括呼叫提醒、任务提醒等。

语音识别

实现自动语音识别能，将通话内容转换为文字。
智能分析

对通话内容进行智能分析，提取关键并生成报告。
远程协助

支持远程协助能，可以通过远程协助坐席处理问题。
权限管理

管理用户权限，包括分配不同能模块访问权限。
系统设置

进行系统参数配置，包括音频设置、界面设置等。

KVM坐席管理系统App

随时随地，掌握一切

坐席状态

查看坐席当前状态，并可以进行状态切换。
呼叫中心

查看呼叫中心当前状态，并可以进行状态切换。
客户

查看客户，包括客户姓名、电话号码、地址等。
坐席设置

设置坐席工作时间、座席号、密码等。
历史记录

查看坐席历史通话记录，包括通话时长、通话内容、客户等。
呼叫记录

查看呼叫中心历史记录，包括呼叫时间、呼叫内容、客户等。
系统设置

设置KVM坐席系统相关参数，包括地址、端口号、用户名密码等。
用户

查看用户个人，包括用户名、密码、手机号码、邮件地址等。

产品子系统统一管理

整合一体，高效管理

用户管理子系统

用户管理子系统是KVM坐席管理系统核心能之一，用于管理系统用户和权限。通过该子系统，可以添加、删除和修改用户，并分配不同权限和角。同时，用户管理子系统还提供了用户登录和认证能，保障系统安全和稳定。
坐席调度子系统

坐席调度子系统是KVM坐席管理系统重要能模块之一，用于管理坐席调度和分配。通过该子系统，可以根据不同业务需求，灵活地调度坐席人员，并实时监控坐席状态和工作情况。坐席调度子系统提供了坐席任务分配、坐席状态监控以及坐席工作报表生成等能，为系统高效运作提供了基支持。
数据分析子系统

数据分析子系统是KVM坐席管理系统辅助能模块之一，用于对系统内数据进行分析和统计。通过该子系统，可以根据系统收集数据，生成各类报表和图表，为决策者提供数据支持和参考。数据分析子系统提供了数据可视化展示、数据筛选和排序以及数据导出等能，为系统管理和优化提供了参考依据。
故障管理子系统

故障管理子系统是KVM坐席管理系统重要能模块之一，用于及时发现和处理系统中故障和异常。通过该子系统，可以监测系统运行情况，一旦发现故障，可以及时采取措施进行处理。故障管理子系统提供了故障自动识别和报警能，以及故障记录和分析能，为系统稳定运行提供了保障。
志管理子系统

志管理子系统是KVM坐席管理系统基能模块之一，用于记录和管理系统作志。通过该子系统，可以查看系统内各种作记录和详情，以便进行审计和追踪。志管理子系统提供了志记录、查询和导出能，为系统安全和稳定提供了保障。

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